Turėti veiksmingus klausymo įgūdžius reiškia galimybę parodyti susidomėjimą aptariama tema ir suprasti pateiktą informaciją. Šiuolaikinėje visuomenėje gebėjimas efektyviai bendrauti tampa vis svarbesnis. Nors gebėjimas kalbėti efektyviai yra labai reikalingas įgūdis, veiksmingų klausymo įgūdžių ugdymas dažnai nėra vertinamas tuo pačiu požiūriu.
Tiesą sakant, klausymas yra toks pat svarbus kaip ir kalbėjimas. Buvimas geru klausytoju padeda išspręsti problemas, spręsti konfliktus, Karlo Marxo sukurta konfliktų teorija Konfliktų teorija teigia, kad dėl nesibaigiančios visuomenės konkurencijos dėl ribotų išteklių ji visada bus konflikto būsenoje. Šios teorijos reikšmė yra ta, kad turintys turtus ir išteklius saugos ir kaups tuos išteklius bei gerins santykius. Biuro politika Biuro politika egzistuoja beveik bet kurioje organizacijoje. Tai yra veikla, kurią asmenys vykdo norėdami pagerinti savo statusą ir siekti savo asmeninės darbotvarkės - kartais kitų sąskaita. Šie savanaudiški veiksmai yra neoficialūs ar neoficialūs ir gali būti priežastis, kodėl politika darbe. Darbo vietoje efektyvus klausymasis padeda sumažinti klaidų skaičių, sugaišti mažiau laiko ir pagerinti tikslumą. Efektyvus klausymasis padeda užmegzti draugystę ir karjerą.
Penki būdai, kaip pagerinti klausymo įgūdžius
1. Atsisukite į garsiakalbį ir atkreipkite jiems dėmesį
Sunku kalbėtis su žmogumi, kuris nuolat dairosi. Įsitikinkite, kad esate nukreiptas į garsiakalbį, palaikykite akių kontaktą ir skirkite jiems nedalomą dėmesį. Vakarų kultūrose efektyviam bendravimui reikalingas akių kontaktas. Nors drovumas, netikrumas ar kultūriniai tabu gali slopinti akių kontaktą, pasistenkite iš visų jėgų įsitikinti, kad kalbėtojas žino, jog skiria visą jūsų dėmesį.
2. Laikykitės atviro proto
Neteiskite ir psichiškai nekritikuokite to, ką jums sako kalbėtojas. Tai padarius gali pakenkti jūsų sugebėjimui priimti tai, kas sakoma. Niekada nedemonstruokite vertinančio elgesio, nes tai pakenkia jūsų, kaip klausytojo, efektyvumui. Galite įvertinti, kas buvo pasakyta, kai kalbėtojas baigė kalbėti, tačiau nedarykite to, kol vis dar jų klausotės.
Tegul kalbėtojas baigia tai, ką sako, ir nebūk sakinių grobikas. Kalbančiojo pertraukimas arba uždraudimas baigti tai, ką jie sako, gali reikšti nepagarbą kalbėtojui. Dažnai pertraukus kalbėtoją sakinio viduryje, nutrūksta jų mintis ir galima lengvai sunaikinti produktyvų pokalbį.
3. Aktyvus klausymas
Aktyvus klausymas rodo kalbėtojui, kad jus domina ir yra svarbus verslo bendravimo įgūdis. Aktyvaus klausymo metodikos padeda užtikrinti, kad teisingai suprantate tai, kas pasakyta.
Aktyvaus klausymo technika:
- Perfrazuodamas kalbėtojui tai, kas pasakyta, parodyk supratimą
- Neverbaliniai užuominos (linkčiojimas, akių kontaktas ir kt.)
- Žodiniai tvirtinimai („Aš suprantu“, „Aš žinau“, „Ačiū“ ir kt.)
- Demonstruoti susirūpinimą ir užmegzti ryšį
4. Tiesiog klausykis!
Sukurkite mentalinį informacijos modelį, nesvarbu, ar tai būtų paveikslėlis, ar abstrakčių sąvokų išdėstymas. Klausykitės raktinių žodžių ir frazių ir nebepriklausykite, ką sakysite, kai kalbėtojas baigs kalbėti. Galvok apie tai, ką sako kitas žmogus, o ne tuo, kuo tu atsakysi. Sunku sugalvoti, ką pasakysi, klausydamasis ir kalbėtojo. Būkite dėmesingi ir atsipalaidavę - nesiblaškykite savo mintimis ir jausmais.
Klausymo svarba
Efektyvus klausymasis yra įgūdis, kuris mūsų visuomenėje dažnai nuvertinamas. Geriems bendravimo įgūdžiams reikia ir efektyvaus kalbėjimo, ir klausymo. Būdamas dėmesingas klausytojas gali daugiau suprasti ir pagerinti santykius.
Būtinai:
- Palaikykite akių kontaktą ir atsisukite į kalbėtoją, kad atkreiptumėte jiems dėmesį
- Nebūkite vertinantys klausydamiesi
- Nenutraukite kalbėtojo
- Naudokitės aktyviomis klausymo technikomis
- Pagalvokite apie tai, ką sako kitas žmogus, o ne apie tai, su kuo turėtumėte atsakyti
Kiti neišmaniųjų įgūdžių šaltiniai
Dėkojame, kad perskaitėte Finansų klausymo įgūdžių vadovą. Norėdami sužinoti daugiau ir padėti siekti karjeros, rekomenduojame šiuos nemokamus finansų išteklius:
- Asmeninis prekės ženklas Asmeninis prekės ženklas Mūsų asmeninis prekės ženklas yra tai, ką žmonės mato kaip mūsų tapatybę, kas jie mus mato ir kokias savybes bei dalykus sieja su mumis. Tai atskleidžia, kas mes esame, ką siūlome ir ką vertiname. Kai mes dirbame įmonėje, mūsų kolegos sukuria suvokimą apie mus, remdamiesi tuo, kaip mes jiems save pristatome.
- 1 dalis: Tinklų kūrimas ir ryšių užmezgimas įmonėje Tinklų kūrimas ir ryšių užmezgimas (1 dalis) Šis straipsnis yra naudingų patarimų, kurie padės jums rasti sėkmingą tinklų kūrimą jūsų įmonėje, dalis. Tinklų kūrimas vaidina svarbų vaidmenį mūsų profesiniame gyvenime, pradedant darbo paieškomis, pradedant stoti į darbą ir dirbant įmonėje, galiausiai, tobulinant karjerą.
- 2 dalis: Tinklų kūrimas ir ryšių užmezgimas įmonėje Tinklų kūrimas ir santykių užmezgimas (2 dalis) Šis straipsnis yra naudingų patarimų, kurie padės rasti sėkmę karjeroje ir visos jūsų gyvenimo patirties, dalis. Nors techniniai įgūdžiai mus įdarbina norimam postui, minkšti įgūdžiai padeda mums efektyviai bendrauti ir bendradarbiauti darbo vietoje. Minkšti įgūdžiai, pavyzdžiui, žinojimas, kaip susitvarkyti su kitais žmonėmis
- 3 dalis: Tinklų kūrimas ir ryšių užmezgimas įmonėje Tinklų kūrimas ir ryšių užmezgimas (3 dalis) Šis straipsnis yra naudingų patarimų, kurie padės jums rasti sėkmingą ryšių užmezgimą ir santykių užmezgimą jūsų įmonėje, dalis. Jei savo karjeroje norime judėti į priekį, santykių užmezgimas yra pirmas žingsnis link sėkmės.
