Kliento įsigijimo kaina (CAC) yra kaina, susijusi su naujo kliento įsigijimu. Kitaip tariant, CAC nurodo išteklius ir išlaidas, patirtas norint įsigyti papildomą klientą. Kliento įsigijimo kaina yra pagrindinė verslo metrika, paprastai naudojama kartu su kliento gyvenimo trukmės verte (LTV). Viso laikotarpio vertės apskaičiavimas. Viso laikotarpio vertės skaičiavimas yra procesas, kurio metu įmonė matuoja kliento vertę verslui, naudodama visą kliento gyvenimo trukmės metriką. naujo kliento sukurta vertė.
Kliento įsigijimo išlaidų formulė
Kliento įsigijimo kainos formulė yra tokia:
Kur:
- Pardavimo ir rinkodaros išlaidos yra reklamos ir rinkodaros išlaidos, sumokėti komisiniai ir premijos, rinkodaros specialistų ir pardavimų vadybininkų atlyginimai bei pridėtinės išlaidos, susijusios su pardavimu ir rinkodara per vertinimo laikotarpį.
- Naujų klientų skaičius yra bendras įsigytų klientų skaičius per matavimo laikotarpį.
Kliento įsigijimo išlaidų pavyzdys
Timas yra „ABC Company“ rinkodaros vadovas ir per ateinančias savaites turi būti atliktas veiklos peržiūra. Per pastaruosius metus jis pradėjo keletą rinkodaros kampanijų. 5 rinkodaros rinkodara. 5 rinkodaros kampanijos - produktas, kaina, reklama, vieta ir žmonės - yra pagrindiniai rinkodaros elementai, naudojami strategiškai pozicionuojant verslą. 5 klientai, norėdami pritraukti naujų klientų ir norėtų nustatyti jo įsigijimo kainą prieš atlikdami veiklos rezultatus. Timo metinis atlyginimas yra 45 000 USD. Žemiau pateikiama informacija, susijusi su ABC bendrovės rinkodaros kampanijomis praėjusiais metais:
„ABC Company“ CAC per praėjusius metus apskaičiuojama taip:
Kliento įsigijimo išlaidų svarba
ŠMC yra pagrindinė verslo metrika, į kurią žiūri daugelis įmonių ir investuotojų. Tiesą sakant, daugelis įmonių patiria nesėkmę dėl to, kad iki galo nesupranta klientų įsigijimo išlaidų.
1. Investicijų grąžos gerinimas
Suprasti naujų klientų įsigijimo kainą yra labai svarbu analizuojant rinkodaros investicijų grąžą. SIG (skelbimo išlaidų grąža) yra svarbi el. Prekybos metrika. SIG matuoja pajamas, gautas už išleistą rinkodaros dolerį. Tai panaši ir alternatyvi pelningumo metrika kaip IG arba „Investicijų grąža“. SIG yra naudojama el. Prekybos įmonėse, siekiant įvertinti rinkodaros kampanijos efektyvumą. . Pavyzdžiui, apsvarstykite įmonę, kuri naudoja kelis kanalus klientams įsigyti:
Naudodama CAC, įmonė gali nustatyti ekonomiškiausią būdą įsigyti klientų. Aukščiau pateiktoje lentelėje matome, kad socialinės žiniasklaidos priemonės teikia mažiausią įsigijimo kainą, o socialiniai renginiai - daugiausiai. Bendrovė, kuriai pateikti šie duomenys, gali apsvarstyti galimybę daugiau naudoti socialinės žiniasklaidos rinkodarą, kad būtų sukurta daugiau klientų.
2. Pelningumo ir pelno maržos gerinimas
Suprasti savo CAC suteikia verslui galimybę visiškai išanalizuoti kliento vertę ir pagerinti savo pelno maržas. Pelno marža Apskaitos ir finansų srityje pelno marža yra įmonės pelno, palyginti su jos pajamomis, matas. Trys pagrindinės pelno maržos metrikos yra bendrasis pelnas (bendros pajamos atėmus parduotų prekių savikainą (COGS)), veiklos pelnas (pajamos atėmus COGS ir veiklos sąnaudos) ir grynasis pelnas (pajamos atėmus visas išlaidas). Pavyzdžiui, tarkime, kad kiekvieno kliento vertė verslui yra 60 USD.
Kurį kanalą pasirinktumėte naudoti, palygindami su aukščiau pateiktu pavyzdžiu? Verslas, kuris nesupranta ŠMC, neigiamai paveiktų pelningumą, pasirinkdamas „Social Events“ kaip kanalą. Kanalai „Social Media“ ir „Plakatai“ padidintų įmonės pelningumą, nes ŠMC yra mažesnė už vieno kliento vertę.
Pagrindiniai išsinešimai
Kliento įsigijimo kaina yra svarbi verslo metrika, naudojama norint įvertinti naujo kliento įsigijimo išlaidas. Apskaičiuojant pardavimo ir rinkodaros išlaidas, padalytas iš naujų klientų skaičiaus, išsamus ŠMC supratimas gali padėti pagerinti įmonės rinkodaros investicijų grąžą, pelningumą ir pelno maržą.
Daugiau išteklių
Finansai siūlo finansinio modeliavimo ir vertinimo analitikui (FMVA) ™ FMVA® atestaciją. Prisijunkite prie 350 600 ir daugiau studentų, dirbančių tokiose įmonėse kaip „Amazon“, J. P. Morganas ir „Ferrari“ sertifikavimo programa tiems, kurie nori pakelti savo karjerą į kitą lygį. Norint toliau mokytis ir tobulėti karjeroje, bus naudingi šie finansų ištekliai:
- Reklamos ir pardavimo santykis Reklamos ir pardavimo santykis Reklamos ir pardavimo santykis, trumpai vadinamas „A iki S“, matuoja įmonės reklamos strategijų efektyvumą arba tai, kaip sėkmingai. Reklamos ir pardavimo santykis naudojamas siekiant nustatyti, kiek naudingi įmonės ištekliai ir investicijos į reklamą kuriant naujus pardavimus
- „Pull“ rinkodaros strategija „Pull“ rinkodaros strategija „Pull“ rinkodaros strategija, dar vadinama „pull“ reklamine strategija, reiškia strategiją, kuria įmonė siekia padidinti savo produktų paklausą ir pritraukti
- Klientų tipai Klientų tipai Klientai vaidina svarbų vaidmenį bet kuriame versle. Geriau suprasdami skirtingus klientų tipus, įmonės gali būti geriau pasirengusios plėtrai
- Vertės pasiūlymas Vertės pasiūlymas Vertės pasiūlymas yra įmonės pažadas apie vertę, apibendrinantis įmonės produkto ar paslaugos naudą (-as) ir tai, kaip jie pristatomi.
