Jaukas ir perjungimas yra apgaulinga veikla, kai įmonė reklamuoja prekes už neįtikėtinai mažą kainą, siekdama jas pakeisti prastesnėmis ar brangesnėmis alternatyvomis pirkimo – pardavimo sutarties metu. Pirkimo – pardavimo sutartis (SPA) atspindi pagrindines derybas dėl prekybos ir kainodaros. Iš esmės jame išdėstyti sutarti sandorio elementai, įtraukta daug svarbių apsaugos priemonių visoms susijusioms šalims ir numatyta teisinė bazė užbaigti turto pardavimą. . Kaip ir kirminas meškerės gale, įmonės naudoja mažesnę kainą, kad suviliotų klientus jų pasiūlymais. Tačiau vietoj to, kad gautų iš pradžių reklamuojamą daiktą - daiktą, kuris „jaukino“ juos ateiti apsipirkti, įmonė bando pakeisti ir parduoti vartotojui visiškai kitokį produktą.
Daugeliu atvejų prekė, kurią mažmenininkas bando parduoti, yra prastesnės kokybės arba brangesnė nei reklamuojamas produktas. Bet kuriuo atveju tai yra sukčiavimas, už kurį baudžiama teisme.
Kaip veikia masalas ir komutatorius
Tai prasideda tada, kai įmonė reklamuoja produktą už kainą, kuri yra gerokai žemesnė už dabartinę rinkos kainą. Pavyzdžiui, naujas 10 colių „Android“ planšetinis kompiuteris reklamuojamas už 100 USD, kai įprasta rinkos kaina yra 400 USD. Nors dauguma sandorių paprastai būna per geri, kad būtų tiesa, nemaža dalis vartotojų Pirkėjų tipai Pirkėjų tipai yra kategorijų rinkinys, apibūdinantis vartotojų išlaidų įpročius. Vartotojų elgesys atskleidžia, kaip kreiptis į skirtingus įpročius turinčius žmones. Deja, klientas apsilankęs parduotuvėje susiduria su viena iš žemiau pateiktų parinkčių:
- Planšetinio kompiuterio ar kito reklamuojamo produkto nėra sandėlyje, tačiau klientas informuojamas, kad yra kitų panašių variantų - už didesnę kainą. Pavyzdžiui, pardavėjas gali bandyti parduoti klientui daug mažesnę planšetę, kuri visais aspektais yra prastesnė už reklamuojamą 100 USD. Nuvažiavę iki parduotuvės, dauguma vartotojų dažnai įsigyja pakaitalų pakaitalų produktus. Pakaitiniai produktai siūlo vartotojams galimybę rinktis priimant sprendimus, suteikdami vienodai geras alternatyvas ir taip padidindami naudingumą. Tačiau, žvelgiant iš įmonės perspektyvos, pakaitiniai produktai sukuria konkurenciją. Dėl to verslas gali patirti didelių rinkodaros ir reklamos išlaidų konkuruodamas, kad išvengtų nusivylimo ir tuščių rankų iš parduotuvės.
- Bandydamas įtikinti klientą pirkti, pardavėjas pateiks pasiteisinimus. Pirkėjui bus pasakyta, kad turimas produktas siūlo geresnes savybes ir veikia geriau nei pradinis produktas skelbime, arba kad reklamuojamas produktas buvo prieinamas tik pirmiems dešimčiai klientų.
Pasiūlymai, kurie nepatenka į masalo ir perjungimo kategoriją
Pirkėjai turėtų būti atsargūs dėl pardavėjų, kurie naudojasi jauko keitimo taktika. Tačiau jie taip pat turėtų sugebėti nustatyti situacijas, kurios nėra masalas ir pobūdis.
Vartotojas, melagingai apkaltinęs pardavėją ar įmonę, kad naudojasi tokia strategija, gali susidurti su didelėmis teisinėmis pasekmėmis. Štai keletas situacijų, kurios gali būti suvokiamos kaip masalas ir perjungimas, bet iš tikrųjų nėra:
1. Kainos klaida
Kainodaros klaidos yra vienas iš dažniausiai pasitaikančių skundų, kuriuos klientai melagingai priskiria masalui ir perjungėjui. Kainodaros klaida yra tikra klaida, kurią padarė pardavėjas, nurodęs neteisingą produkto kainą. Laimei, situaciją lengva suprasti. Įsivaizduokite naują 60 colių LCD televizorių, kurio kaina neteisingai pažymėta 50 USD. Akivaizdu, kad nė vienas mažmenininkas niekada neparduos tokio televizoriaus už tokią kainą.
Esant tokiai situacijai, klientas gali įsigyti produktą beprotišku sandoriu. Tačiau pardavėjas, sužinojęs savo klaidą, gali tęsti šį klausimą siųsdamas el. Laišką ir atšaukdamas užsakymą. Jis taip pat gali grąžinti pinigus, jei klientas jau sumokėjo už prekę.
2. Nedaug turimų vienetų
Kitas atvejis, kai pirkėjai verkia „jauku ir persijungia“, kai taktika iš tikrųjų netinka, yra tada, kai konkretaus produkto iš tiesų yra ribotas kiekis. Mažmeninės parduotuvės verslo segmentas Verslo segmentas yra visos įmonės veiklos poskyris, kuriame yra nustatyta atskira produktų linija. Verslo segmentas gali būti savininkas, galintis pasiūlyti produktą su nuolaida, tačiau taip pat nurodyti, kad pasiūlymas bus prieinamas tik pirmiesiems 10 klientų (nes jo sandėlyje yra tik 10 šio konkretaus produkto). Renginys negali būti klasifikuojamas kaip jauko keitimo strategija, nes pardavėjas iš pradžių pateikė aiškią informaciją apie pasiūlymą.
Įspėjamieji masalo ir perjungimo ženklai
Norėdami teisingai identifikuoti jauko keitimo sukčiavimą, saugokitės šių raudonų vėliavų:
- Pardavėjas, kuris per anksti klausia kliento mokėjimo informacijos. Jei internetinis mažmenininkas pradeda prašyti mokėjimo informacijos dar prieš klientui paaiškinant produkto specifikacijas, tai gali būti ženklas, kad pardavėjas nėra tikras.
- Įmonė, reklamuojanti produktus ar paslaugas už labai mažas kainas be jokių eilučių. Prieš nuspręsdamas mokėti už tokius produktus, pirkėjui svarbu perskaityti puikų spaudinį.
- Pardavėjas, pateisinantis reklamuojamų produktų pasibaigimą arba kainuojančius brangiau nei skelbiama.
- Pardavėjas, teigiantis, kad reklamuojamas produktas yra tik daug didesnio produkto ar paslaugos elementas ir kad jis turi įsigyti visą paketą.
- Saugokitės prasto bendravimo. Jei asmuo planuoja pirkti produktą su didele nuolaida, jis neturėtų vengti teirautis dėl produkto: ar tai senesnis modelis, kurį vėliau pakeitė naujesnė, geresnė versija? - Ar tai atnaujintas produktas? Pirkėjas turėtų įvertinti, kaip teisingai pardavėjas atsako į jo klausimus. Jei pardavėjas nenori pateikti aiškios informacijos arba nepaiso pirkėjo rūpesčių, pirkėjas turėtų pagalvoti apie tai, ką pirkti.
Santrauka
Naudojant jauko keitimo strategiją, norint privilioti pirkėjus, yra ne tik neteisinga, bet ir neteisėta. Vartotojai turi būti atsargūs dėl sandorių, kurie atrodo per geri, kad būtų tiesa. Jei asmuo tampa tokios taktikos auka, jis turi teisę pranešti apie pažeidėją atitinkamai institucijai (pavyzdžiui, Geresnio verslo biurui).
Papildomi resursai
Finansai siūlo finansinio modeliavimo ir vertinimo analitikui (FMVA) ™ FMVA® atestaciją. Prisijunkite prie 350 600 ir daugiau studentų, dirbančių tokiose įmonėse kaip „Amazon“, J. P. Morganas ir „Ferrari“ sertifikavimo programa tiems, kurie nori pakelti savo karjerą į kitą lygį. Norint toliau mokytis ir tobulėti karjeroje, bus naudingi šie finansų ištekliai:
- 5 rinkodaros rinkodara 5 rinkodaros rinkodara 5 rinkodaros rinkodara - produktas, kaina, reklama, vieta ir žmonės - yra pagrindiniai rinkodaros elementai, naudojami strategiškai pozicionuojant verslą. 5 P iš
- „Beachhead“ strategija „Beachhead“ strategija „Beachhead“ strategija reiškia išteklių sutelkimą į mažą rinkos zoną, kad ji taptų tvirtove prieš įžengiant į didesnę rinką
- „Caveat Emptor“ (pirkėjo saugokitės) „Caveat Emptor“ (pirkėjo saugokitės) „Caveat tyhjor“ yra lotyniška frazė, verčiama kaip leiskite pirkėjui saugotis. Ši frazė apibūdina sutarčių teisės sąvoką, kuria uždedama pareiga
- Rinkos padėties nustatymas Rinkos padėties nustatymas Rinkos pozicionavimas reiškia gebėjimą paveikti vartotojų požiūrį į prekės ženklą ar produktą, palyginti su konkurentais. Rinkos tikslas
