Churn norma, dar vadinama dilimo rodikliu, nurodo asmenų ar vienetų, paliekančių grupę per nustatytą laikotarpį, skaičių. Šis terminas vartojamas daugelyje kontekstų, įskaitant verslą, žmogiškuosius išteklius ir IT.
Visų pirma, permainų norma vadinama sutartinių (arba prenumeruotų) klientų, nutraukiančių savo sutartinius santykius / abonementus su įmone per tam tikrą laikotarpį, dalis. Šiame kontekste šis terminas pirmiausia siejamas su įmonėmis, veikiančiomis pasirašymo pagrindu.
Perdavimo greičio matavimo svarba
Permainų rodiklis yra viena iš svarbiausių verslo metrikų įmonėms, naudojančioms abonementu pagrįstą verslo modelį „Financial Modeling SaaS“. Pavyzdžiui, didelis permainų greitis arba per laiką nuolat didėjantis valymo greitis gali pakenkti įmonės pelningumui ir apriboti jos augimo potencialą. Taigi gebėjimas nuspėti permainų greitį yra būtinas įmonės sėkmei. Daugelis kompanijų pasikliauja nuspėjamąja analize, leidžiančia kurti modelius, kurie prognozuoja kaita.
Siekdamos sumažinti valymo greitį, įmonės taiko skirtingus metodus ir strategijas. Paprastai strategijos yra orientuotos į klientų išlaikymo ir pasitenkinimo tobulinimą. Klientų susiejimas su klientais yra procesas, kurio metu įmonė ar organizacija užmezga ryšius su savo klientais. Klientų užmezgimo tikslas yra plėtoti aktyvų bendravimą su klientais, nuolatinį klientų atsiliepimų apie įmonės veiklą teikimą ir įmonės veiklos tobulinimą.
Kas yra kliento darbo laikas?
Klientų persiuntimo rodiklis (taip pat žinomas kaip klientų nusidėvėjimo rodiklis) nustato įmonės sutartinių klientų, nutraukiančių savo abonementus per nustatytą laikotarpį, dalį. Klientų permainų rodiklis yra viena iš svarbių verslo metrikų įmonėms, teikiančioms kai kurias paslaugas (pvz., „SaaS“ įmonėms) arba įmonėms, veikiančioms pagal prenumeratos modelį.
Įmonės gali naudoti du kliento sukimosi greičio variantus: savanorišką ir priverstinį veržimąsi. Savanoriškas siuntimo rodiklis nurodo klientų, kurie nusprendžia nutraukti abonementą dėl savo sprendimų (pvz., Nepasitenkinimas įmonės paslaugomis), dalį. Kita vertus, nevalingas persiuntimo rodiklis yra dalis klientų, kurie nutraukia abonementą dėl kai kurių neišvengiamų aplinkybių (pvz., Perkėlimo). Paprastai įmonės pirmiausia rūpinasi savanorišku pokyčiu, kuris yra tiesiogiai susijęs su jų pagrindine verslo veikla.
Formuluotė klientų persiuntimo rodikliui
Klientų kaita apskaičiuojama dalijant tam tikrą laikotarpį paliktų klientų skaičių iš bendro klientų skaičiaus tam tikro laikotarpio pradžioje. Matematiškai tai galima išreikšti naudojant šią formulę:
Kas yra darbuotojų darbo santykių lygis?
Žmogiškųjų išteklių valdymas Žmogiškųjų išteklių valdymas Žmogiškųjų išteklių valdymas (HRM) yra bendrinis visų oficialių sistemų, sukurtų padėti valdyti darbuotojus ir kitus suinteresuotuosius subjektus, terminas a laiko periodas. Atsižvelgiant į tai, darbo kaita dažnai vadinama darbuotojų nusidėvėjimo norma arba darbuotojų kaita.
Darbuotojų darbo kaita rodo, kaip dažnai įmonės darbuotojai palieka darbą per tam tikrą laikotarpį. Atkreipkite dėmesį, kad darbuotojų pavaldumo rodikliai įmonėse ir pramonės šakose gali labai skirtis. Pvz., Konsultavimo įmonėje greičiausiai bus žymiai mažesnis valymo greitis nei greito maisto restorane.
Paprastai įmonės siekia arba išlaikyti atšaukimo lygį, atitinkantį pramonės vidurkį, arba žemesnį nei pramonės vidurkis.
Darbuotojų darbo santykio norma
Darbuotojų darbo santykių norma apskaičiuojama bendrą per tam tikrą laikotarpį išėjusių darbuotojų skaičių iš bendro to laikotarpio darbuotojų skaičiaus. Matematinė formulė pateikiama žemiau:
Susiję skaitymai
Finansai yra oficialus finansinio modeliavimo ir vertinimo analitiko (FMVA) ™ FMVA® sertifikavimo teikėjas. Prisijunkite prie 350 600 ir daugiau studentų, dirbančių tokiose įmonėse kaip „Amazon“, J. P. Morganas ir „Ferrari“ sertifikavimo programa, skirta visiems paversti pasaulinio lygio finansų analitikais.
Norėdami toliau mokytis ir tobulinti savo žinias apie finansinę analizę, labai rekomenduojame toliau pateiktus papildomus finansų išteklius:
- Vidutinės vieno vartotojo pajamos (ARPU) Vidutinės vartotojo pajamos (ARPU) Vidutinės pajamos vienam vartotojui (ARPU), taip pat žinomos kaip vidutinės pajamos už vienetą, yra ne GAAP metrika, kurią paprastai naudoja skaitmeninės žiniasklaidos įmonės, socialinės žiniasklaidos įmonės ir telekomunikacijų įmonės. įvertinti jų pajamas generuojančias galimybes kiekvieno kliento lygmeniu.
- Klientų kainų pokyčiai vs pajamų sumažėjimas Kiekvienų įmonių, veikiančių pagal „SaaS“ verslo modelį, turi stebėti daugybę metrikų, įskaitant klientų pokyčius ir pajamų pokyčius. Visų metrikų ataskaitų teikimas ir analizė užima daug laiko, o daugeliu atvejų tai nėra idealus sprendimas.
- Įtraukimo lygis Įtraukimo lygis Įtraukimo rodiklis yra metrika, naudojama norint įvertinti įtraukimo lygį, sukurtą iš sukurto turinio ar prekės ženklo kampanijos. Kitaip tariant, įtraukimo lygis reiškia sąveikos su pasekėjais lygį, kuris generuojamas iš vartotojo sukurto turinio.
- Mėnesio aktyvūs vartotojai (MAU) Mėnesio aktyvūs vartotojai (MAU) Mėnesio aktyvūs vartotojai (MAU) yra terminas, nurodantis unikalių klientų, kurie per mėnesį sąveikauja su įmonės produktu ar paslauga, skaičių. Iš esmės kas mėnesį aktyvūs vartotojai yra pagrindinis efektyvumo rodiklis (KPI), kuris matuoja internetinį vartotojų įsitraukimą.
