Apdorojimas bendrąja prasme yra laipsniškas daikto ar daikto mažinimas arba mažėjimas. Žvelgiant iš verslo perspektyvos, trintį galima apibrėžti dviem būdais. Verslo nusidėvėjimą galima apibūdinti kaip darbuotojo ar kliento dilimą - abu yra labai svarbu suprasti kaip verslo savininką.
Santrauka
- Dilimas - tai laipsniškas daikto ar daikto mažinimas ar mažėjimas.
- Verslo nusidėvėjimas yra naudojamas aptariant darbuotojų ir klientų nusidėvėjimą.
- Apskaičiuokite nusidėvėjimo rodiklius imdami išėjusių darbuotojų ar klientų skaičių ir padalydami jį iš vidutinio klientų ar darbuotojų skaičiaus.
Nusidėvėjimo tipai
1. Darbuotojų dilimas
Darbuotojų sumažėjimas naudojamas apibūdinti darbuotojų skaičiaus mažėjimą. Darbuotojų dilimas gali įvykti dėl daugybės priežasčių. Priežastys gali būti darbuotojai, išeinantys į pensiją, ieškantys kitų darbo galimybių arba palikę priežasčių išvykti. Išeidamas iš dabartinių pareigų ir pereidamas į naujas pareigas, jūsų dabartinis ir būsimas viršininkas greičiausiai norės sužinoti, kodėl paliko darbą. Dabartinis viršininkas yra suinteresuotas žinoti priežastis, dėl kurių metėte darbą, o būsimasis vadovas - priežastis, kodėl palikote ankstesnį darbą dėl nelaimės įmonėje.
Tačiau svarbu pažymėti, kad norint, kad tai būtų apibrėžta kaip darbuotojų nusidėvėjimas, o ne tik darbuotojų kaitos dalis, verslo savininkai ar vadovybė turi priimti sprendimą neužpildyti konkrečios pozicijos, kuri dabar tuščia.
Darbuotojų nusidėvėjimo metu yra savanoriškas arba nevalingas darbuotojų nusidėvėjimas. Skiriamasis veiksnys, lemiantis abiejų rūšių dilimą, palyginti su darbuotojų kaita, yra tai, kad esant dilimui pareigybės nėra greitai užpildomos arba visiškai užpildomos.
Savanoriško darbuotojų nusidėvėjimo pavyzdžiai yra darbuotojai, išvykstantys ieškoti kitų darbo galimybių arba išeiti į pensiją. Kita vertus, nevalingas darbuotojų nusidėvėjimas apima darbo vietų panaikinimą dėl verslo mažinimo.
2. Kliento dilimas
Klientų dilimas, dar kitaip vadinamas klientų pertrūkiais ar klientų trūkumais, reiškia klientų sumažėjimą. Tai reiškia klientų ar klientų praradimą. Klientas gali nusivilti, kai verslo produktas ar paslauga Produktai ir paslaugos Produktas yra apčiuopiamas daiktas, pateikiamas rinkai įsigyti, skirti dėmesio ar vartoti, o paslauga yra nematerialus daiktas, kuris atsiranda dėl to, kad jis nėra pritaikomas pokyčiams. visuomenėje arba kai klientai nebevertina produkto ar paslaugos. Svarbu pažymėti, kad gali būti savanoriškas ir nevalingas klientų trikdymas.
Norint paaiškinti toliau, verslas gali patirti klientų trintį, nes klientui reikėjo pasitraukti. Tokiu atveju kliento trintis yra nevalinga. Kita vertus, savanoriško klientų nusivylimo pavyzdys yra tai, kai klientas nėra sužavėtas klientų aptarnavimo ir nuveda savo verslą kitur.
Svarbu atkreipti dėmesį į skirtingus klientų dilimo tipus, nes skaičiuojant klientų nusidėvėjimo rodiklius, būtina pabrėžti savanorišką jūsų verslo nusidėvėjimo lygį.
Apskaičiuojamas dilimas
Norėdami apskaičiuoti įmonės nusidėvėjimo lygį per vienerius metus, imkite išėjusių darbuotojų ar klientų skaičių ir padalykite jį iš vidutinio klientų ar darbuotojų skaičiaus. Norma taip pat gali būti apibrėžiama kaip sukrėtimo greitis Churn Rate Churn rate (taip pat vadinamas trinties rodikliu) rodo asmenų ar vienetų, paliekančių grupę per tam tikrą laikotarpį, skaičių. Visų pirma, permainų norma vadinama sutartinių (arba prenumeruojamų) klientų, nutraukiančių sutartinius santykius / abonementus su įmone, dalis.
Praktinis pavyzdys
Apsvarstykite verslą, kuriame 2020 m. Dirba 100 žmonių. Per metus darbuotojų skaičius mažėja, o 10 darbuotojų išvyksta dėl kelių skirtingų priežasčių - savanoriškų ir nevalingų. Kadangi verslas nėra toks užimtas kaip anksčiau, įmonė nusprendžia neužpildyti laisvų vietų, kad sutaupytų pinigų darbo sąnaudoms.
Norėdami apskaičiuoti darbuotojų nusidėvėjimo koeficientą, padalykite 10 iš 100. Apskaičiavimai parodys, kad 2020 m. Įmonė užregistravo 10% darbuotojų, nes dabar joje liko 90 darbuotojų.
Nusidėvėjimo svarba
Kaip darbdaviui, dilimą svarbu suprasti, nes jis gali sumažinti darbo sąnaudas neįtraukdamas darbuotojų išvykimo. Kai darbuotojai išeina į pensiją, įmonė gali atlikti vadinamąjį įdarbinimo įšaldymą. Tai reiškia, kad kai darbuotojai pradeda išeiti į pensiją, įmonė jų nepakeičia. Tai leidžia įmonei sutaupyti pinigų darbo sąnaudoms, jei to reikia.
Potencialiai įmonės gali panaudoti darbuotojų nusidėvėjimą, jei versle vyksta klientų trikdymai. Verslas gali naudoti klientų nusidėvėjimo rodiklius, kad galėtų išanalizuoti, kaip jie išlaiko esamus klientus. Tai parodys, ar klientai yra lojalūs ir grįžta norėdami pasinaudoti savo paslauga ar vėl pirkti savo produktą.
Bendrovės nusidėvėjimo lygis gali būti pagrindinis verslo tarifas, kurį reikia naudoti, nes verslui svarbu išlaikyti klientus, nes paprastai sugrąžinant klientus tenka mažiau išlaidų nei įsigyjant naujus.
- Papildomi resursai
Finansai yra oficialus pasaulinio sertifikuoto bankų ir kreditų analitiko (CBCA) ™ CBCA ™ sertifikavimo teikėjas. Atestuota bankų ir kreditų analitikų (CBCA) ™ akreditacija yra pasaulinis kredito analitikų standartas, apimantis finansus, apskaitą, kredito analizę, pinigų srautų analizę. , sandorio modeliavimas, paskolos grąžinimas ir kt. sertifikavimo programa, skirta padėti visiems tapti pasaulinio lygio finansų analitikais. Norėdami toliau siekti karjeros, naudingi toliau nurodyti papildomi finansų ištekliai:
- Pagrindinis atleidimas nuo atleidimo iš darbo ir atleidimas iš darbo yra tas, kad atleidimas yra darbdavio kaltė, o atleidimas iš darbo dėl darbuotojo
- Darbo rinka Darbo rinka Darbo rinka yra vieta, kur susiduriama su pasiūla ir paklausa, kai darbuotojai ar darbuotojai teikia paslaugas, kurių reikalauja darbdaviai. Darbuotoju gali būti bet kuris asmuo, norintis pasiūlyti savo paslaugas už atlygį, o darbdavys gali būti vienas subjektas ar organizacija
- Klientų kainų pokyčiai vs pajamų sumažėjimas Kiekvienų įmonių, veikiančių pagal „SaaS“ verslo modelį, turi stebėti daugybę metrikų, įskaitant klientų pokyčius ir pajamų pokyčius. Visų metrikų ataskaitų teikimas ir analizė užima daug laiko, o daugeliu atvejų tai nėra idealus sprendimas.
- Struktūrinis nedarbas Struktūrinis nedarbas Struktūrinis nedarbas yra nedarbo rūšis, kurią lemia bedarbių turimų įgūdžių ir rinkoje esančių darbo vietų neatitikimas. Struktūrinis nedarbas yra ilgalaikis įvykis, kurį lemia esminiai ekonomikos pokyčiai.
