Verslo procesų perkėlimas (angl. Outsourcing, BPO) yra išorinių paslaugų rūšis, kai vienos ar kelių verslo funkcijų vykdymui įmonėje pasitelkiamas trečiosios šalies paslaugų teikėjas. Trečioji šalis yra atsakinga už visų su verslo funkcija susijusių operacijų vykdymą.
BPO taip pat žinomas kaip subrangos ar išorės sudarymas. Iš pradžių jis buvo naudojamas gamybos pramonėje, tačiau dabar naudojamas daugeliui verslo procesų.
Santrauka
- Verslo procesų perkėlimas (angl. Outsourcing, BPO) yra išorės paslaugų rūšis, kai vienos ar kelių verslo funkcijų vykdymui įmonėje pasitelkiamas trečiosios šalies paslaugų teikėjas.
- Organizacijos sudaro sutartis su BPO pardavėjais dėl „back office“ ir „front office“ operacijų.
- BPO siūlo keletą privalumų, tokių kaip mažesnės išlaidos, pasaulinė plėtra ir didesnis efektyvumas, o kai kurie trūkumai apima saugumo problemas, paslėptas išlaidas ir per didelę priklausomybę.
Kam naudojamas BPO?
Organizacijos sudaro sutartis su BPO pardavėjais dėl dviejų pagrindinių sričių:
- Atgalinės operacijos: Tai apima mokėjimų apdorojimą, informacinių technologijų paslaugas, kokybės užtikrinimą ir kt.
- Priekinio biuro operacijos: Tai apima rinkodarą Rinkodara reiškia verslo veiklą, susijusią su produktų, paslaugų perdavimu, reklamavimu, pristatymu ar pardavimu klientams. Įmonė, pardavimai, santykiai su klientais ir skundų taisymas.
Daugeliu atvejų organizacijos perduoda vieną ar daugiau funkcijų. Pavyzdžiui, užuot perkant visas personalo funkcijas, įmonė perduoda tik darbo užmokesčio apskaitos apskaitą. Darbo užmokesčio apskaita iš esmės yra darbuotojų kompensacijų apskaičiavimas, valdymas, registravimas ir analizė. Be to, į darbo užmokesčio apskaitą taip pat įeina išmokų suderinimas, išskaičiuojami mokesčiai ir atskaitymai, susiję su darbuotojų kompensacijomis. procesus.
Bėgant metams BPO pramonė labai išsiplėtė ir organizacijoms siūlo platų paslaugų ir funkcijų spektrą.
BPO tipai
BPO įmonės gali būti suskirstytos į keletą tipų pagal jų buvimo vietą:
- Išorės perdavimas sausumoje: Kai organizacija samdo paslaugų teikėją, esantį toje pačioje šalyje. Tai taip pat vadinama vidaus užsakomosiomis paslaugomis.
- Nesshore outsourcing: Kai organizacija samdo paslaugų teikėją kaimyninėje šalyje.
- Užsakomosios paslaugos užsienyje: Kai organizacija samdo paslaugų teikėją kitoje šalyje. Tai dar vadinama pašalinimu iš šalies.
BPO sprendimo priėmimas
Perkeliant vidaus darbus BPO įmonei reikalingas pokyčių valdymas, nes tai daro įtaką darbuotojams, darbo eigos praktikai ir verslo operacijoms. Verslo operacijos Verslo operacijos reiškia veiklą, kuria verslas užsiima kasdien, siekdamas padidinti įmonės vertę ir gauti pelną. Veikla kaip visuma. Sprendimų, susijusių su užsakomosiomis paslaugomis, priėmimo procesas apima:
- Įmonės vadovai priima sprendimą perduoti verslo procesą ar jo dalį užsakomosioms paslaugoms.
- Jie pasveria sprendimo privalumus ir trūkumus ir nusprendžia, ar jis turi strateginę prasmę organizacijai.
- Jie nustato geriausią BPO darbui ir perkelia darbą iš vidaus į išorinių paslaugų teikėją.
BPO nauda
1. Mažesnės išlaidos
Viena iš pagrindinių priežasčių, dėl kurių organizacijos perleidžia išorines sąnaudas, yra išlaidų mažinimas. Užuot pirkę IT įrangą ir samdę daugiau darbuotojų atlikti įvairias užduotis, jie gali perduoti užduotis paslaugų teikėjui, sumažinti ar net panaikinti pridėtines išlaidas. Pridėtinės išlaidos yra verslo išlaidos, susijusios su kasdieniu verslo valdymu. Skirtingai nei veiklos sąnaudos, pridėtinės išlaidos negali būti susietos su konkrečiu sąnaudų vienetu ar verslo veikla. Vietoj to jie remia bendrą verslo veiklą, kuria gaunamos pajamos. .
2. Didesnis efektyvumas
BPO įmonės turi patirties skirtingose srityse ir dirba aukščiausiu lygiu. Jie taip pat perima geriausią praktiką ir naudoja naujausias technologijas. Natūraliai tai lemia didesnį efektyvumą ir didesnį produktyvumą.
3. Dėmesys pagrindinėms verslo funkcijoms
Daugelis įmonių, paprastai pradedančios, sunkiai susiduria su pagalbine verslo veikla. Nepagrindinių procesų perkėlimas į BPO įmonę suteikia organizacijai daugiau laiko sutelkti dėmesį į pagrindinę verslo veiklą.
4. Pasaulinė plėtra
Jei organizacija nusprendžia patekti į užjūrio rinką, BPO įmonei gali būti priskirta tam tikra veikla, kuriai reikalingos vietinės rinkos žinios, nacionalinės teisės žinios ar laisvos užsienio kalbos žinios. Tai padeda padidinti efektyvumą ir greičiau plėstis.
BPO trūkumai
1. Saugumo klausimai
Dirbant su BPO įmone yra saugumo pažeidimo galimybė, nes neskelbtinais duomenimis reikia dalytis ir tvarkyti.
2. Per didelė priklausomybė nuo BPO įmonės
Kai darbas perduodamas BPO įmonei ilgam laikotarpiui, organizacija gali priprasti prie savo darbo būdo ir būti linkusi nuo jų pernelyg priklausyti. Tai lemia tai, kad organizacija moka didesnes nei įprastos išlaidos, jei to reikalaujama.
3. Bendravimo problemos
Dirbant su ofšorinėmis BPO įmonėmis, kalbos barjeras gali pasirodyti, kad trukdo efektyvumui. Užsakomosios paslaugos, tokios kaip plėtra ar IT paslaugos, kuriose dalyvauja daugybė žmonių, gali sukelti klaidų dėl nesusikalbėjimo. Kartais tai gali kainuoti labai brangiai.
4. Nenumatytos ar paslėptos išlaidos
Kadangi darbas ne visada yra sunkus ir greitas, organizacija gali neįvertinti darbo kiekio ir tai gali sukelti didesnes nei tikėtasi išlaidas. Darbas su BPO įmone gali sukelti teisinių išlaidų kilus ginčui ar nesutarimams. Vėlavimas pristatyti darbą taip pat gali sukelti netiesioginių išlaidų.
Susiję skaitymai
Finansai yra oficialus sertifikuoto bankų ir kreditų analitiko (CBCA) ™ CBCA ™ sertifikavimo teikėjas. Sertifikuoto bankų ir kreditų analitiko (CBCA) ™ akreditacija yra pasaulinis kredito analitikų standartas, apimantis finansus, apskaitą, kredito analizę, pinigų srautų analizę sandoros modeliavimas, paskolos grąžinimas ir kt. sertifikavimo programa, skirta visiems paversti pasaulinio lygio finansų analitikais.
Norėdami toliau mokytis ir tobulinti savo žinias apie finansinę analizę, labai rekomenduojame toliau pateiktus papildomus išteklius:
- Outsourcing Outsourcing yra strateginis įmonės sprendimas sumažinti išlaidas ir padidinti efektyvumą, samdant kitą asmenį ar įmonę atlikti užduotis, teikti
- Verslo operacijos Verslo operacijos Verslo operacijos - tai veikla, kuria verslas užsiima kasdien, kad padidintų įmonės vertę ir uždirbtų pelną. Veiklos
- Kapitalizuota kaina Kapitalizuota kaina yra kapitalizuota kaina - tai išlaidos, patiriamos perkant ilgalaikį turtą, kuri, tikimasi, tiesiogiai duos ekonominę naudą po vienerių metų ar per metus.
- Sąnaudų struktūra Sąnaudų struktūra Sąnaudų struktūra nurodo verslo tipų išlaidas, kurias paprastai sudaro pastoviosios ir kintamosios išlaidos. Fiksuotos išlaidos lieka nepakitusios
