Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI) yra metrika, naudojama periodiškai sekti ir vertinti verslo korporacijos veiklą. Korporacija yra juridinis asmuo, sukurtas fizinių asmenų, akcininkų ar akcininkų, siekiant pelno. Korporacijoms leidžiama sudaryti sutartis, paduoti į teismą ir pareikšti ieškinį, turėti nuosavą turtą, atsisakyti federalinių ir valstybinių mokesčių bei skolintis pinigų iš finansinių institucijų. ar organizacija siekiant konkrečių tikslų. Jie taip pat naudojami norint įvertinti bendrą įmonės veiklą, palyginti su kitomis panašiomis pramonės įmonėmis.
Šaltinis: Finansų KPI informacijos suvestinės kursai.
Pagrindiniai veiklos rodikliai gali būti vidiniai arba išoriniai. Vidiniai KPI naudojami norint įvertinti padalinių ar skyrių vidinius tikslus, tačiau jie taip pat turės įtakos pagrindiniams įmonės tikslams pasiekti. KPI padeda mobilizuoti darbuotojus siekti pagrindinių tikslų.
Išoriniai KPI naudojami norint įvertinti padalinių / skyrių veiklą atsižvelgiant į pagrindinius įmonės tikslus. KPI skiriasi skirtingose įmonėse, atsižvelgiant į jų konkrečius tikslus ir pasirinktus veiklos kriterijus.
Veiksmingų KPI kūrimo žingsniai
1 žingsnis: nustatykite tikslus
Organizacija pirmiausia turi nusistatyti tikslus, kuriuos nori pasiekti, kad galėtų įvertinti savo veiklą pagal KPI. Jame turėtų būti nustatyti tikslai ir uždaviniai, susiję su visais įmonės veiklos aspektais, įskaitant tokius dalykus kaip išlaidos, turto valdymas Materialusis turtas Materialusis turtas yra fizinės formos turtas, turintis vertę. Pavyzdžiui, ilgalaikis materialusis turtas ir įranga. Materialusis turtas yra matomas ir jaučiamas, jį gali sunaikinti gaisras, stichinė nelaimė ar nelaimingas atsitikimas. Kita vertus, nematerialusis turtas neturi fizinės formos ir susideda iš tokių dalykų kaip intelektinė nuosavybė, pajamos Pardavimo pajamos Pardavimo pajamos yra pajamos, kurias įmonė gauna iš savo prekių pardavimo ar paslaugų teikimo. Apskaitoje terminai „pardavimas“ ir „pajamos“ gali būti vartojami ir dažnai vartojami kaip sinonimai, reiškiantys tą patį. Pajamos nebūtinai reiškia gautus grynuosius pinigus. Tikslai turėtų apimti nurodytą įmonės verslo misiją, o ne tik pajamas.
2 žingsnis: nustatykite kritinius sėkmės veiksnius
Kritiniai sėkmės faktoriai (CSF) yra veikla, į kurią organizacija ar jos padalinys turėtų sutelkti dėmesį, kad pasiektų sėkmę. CSF turi būti išmatuojamas ir apimti konkretų laiko tarpą, per kurį organizacija pasieks verslo tikslus ir uždavinius.
Pavyzdžiui, organizacija, kurios metinis uždarbis siekia 50 milijonų dolerių, gali nustatyti tikslą uždirbti 60 milijonų dolerių per ateinančius 12 mėnesių. Toks tikslas yra konkretesnis, nei tik „pajamų didinimo“ nustatymas, nenustatant veiklos rezultatų vertinimo tikslo skaičiaus ir laiko, per kurį tikslui pasiekti.
3 žingsnis: nustatykite KPF iš CSF
KPI sutelkia dėmesį į svarbiausius sėkmės veiksnius ir juos kiekybiškai įvertina, o svarbiausia - įvertinti veiklos rezultatus. Pavyzdžiui, kritinis sėkmės veiksnys, susijęs su „svetainių peržiūrų skaičiaus“ KPI, gali būti „įtikinantis paskelbimas socialiniuose tinkluose“. Į CSF galite žiūrėti kaip į kritinę veiklą, kuri tinkamai vykdoma atsispindės gerėjančiuose KPI skaičiuose.
4 žingsnis: Surinkite visų operacijų aspektų matus
Šis žingsnis apima nustatyti pokyčius, įvykusius skaičiais per tam tikrą laikotarpį. Dabartiniai skaičiai padės organizacijai sukurti labiau įgyvendinamus ir išmatuojamus ateities tikslus. Pavyzdžiui, jei įmonės tikslas yra per ateinančius vienerius metus padidinti pajamas nuo 50 iki 60 milijonų dolerių, tai galima pradėti nuo pažangos, padarytos tarp praėjusio mėnesio ir einamojo mėnesio.
5 žingsnis: Apskaičiuokite metriką iš matų
Metrika yra išreikšta santykiais, procentais ar normomis. Jie parodo, kaip veikia įvairios apžvalgos sritys. Visi pagrindiniai našumo rodikliai yra metrika, tačiau ne visi rodikliai yra KPI. Kad metrika būtų laikoma KPI, ji turi būti pakankamai reikšminga, kad būtų galima parodyti, jog reali pažanga - ir pažanga, kuri laikoma reikšminga įmonei, siekiančiai ilgalaikių tikslų - įvyko per tam tikrą laiką.
Kaip įvertinti KPI
Organizacija, nustačiusi pagrindinius veiklos rodiklius, turėtų perduoti šią informaciją darbuotojams, kad visi suprastų metriką, naudojamą verslo rezultatams įvertinti. Diegiant KPI konkrečiuose organizacijos skyriuose, nereikia įtraukti visų įmonės darbuotojų - tik prie konkretaus skyriaus dirbančio personalo.
Daugelis organizacijų stebi KPI naudodamos verslo analizės ir ataskaitų teikimo įrankius. Šie įrankiai renka duomenis ir pateikia informaciją ataskaitų forma, įskaitant skaitinius matuojamų našumo lygių vaizdus. Daugelyje organizacijų veiklos rodikliai vadovybei pateikiami veiklos rezultatų suvestinių ir žvalgybos informacijos suvestinių pavidalu, kad būtų galima lengvai peržiūrėti ir analizuoti visas verslo sritis. Vadovai naudojasi duomenimis, kad įvertintų, kaip veikia verslas, ir pažangą, kurią jie padarė siekdami bendrų įmonės tikslų.
Jei kai kurie KPI nebėra naudingi, juos galima pakeisti arba atsisakyti. KPI tobulinimas ir tobulinimas bus nuolatinis procesas. Laikui bėgant vieni KPI taps svarbesni, kiti - mažiau. Naudodamiesi KPI, sužinosite, kaip juos tiksliai sureguliuoti, kad būtų atlikti būtent naudingiausi matavimai. Kaip ir naudojant bet kokį profesionalų verslo įrankį, jūs galėsite geriau identifikuoti ir įgyvendinti KPI kuo efektyviau.
Veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti nustatant KPI
1. Pagrindiniai tikslai, kuriuos norite, kad įmonė / darbuotojai pasiektų
Tikslai gali būti tiek vidiniai, tiek išoriniai. Vidiniai tikslai - tai sėkmė, kasdien pasiekiama skyriuose ar skyriuose. Išoriniai tikslai yra sėkmė, prisidedanti prie pagrindinių verslo tikslų.
Pavyzdys: Rinkodaros vadybininko vaidmuo yra užtikrinti geriausią komunikacijos būdą norint pasiekti klientus. Metodas bus vidinis tikslas. Išorinis tikslas yra įgyvendinti strategijas, siekiant kuo labiau sumažinti rinkodaros išlaidas ir padidinti klientų sąmoningumą. Be vidinių tikslų organizacijai bus sunku pasiekti bendrus tikslus.
2. Strategija tikslams pasiekti
Tai būdai ir priemonės, naudojami tikslams pasiekti. Šie klausimai turėtų padėti formuluoti tikslus: „KODĖL“, „KAS“, „KAS“, „KUR“, „KAD“ ir „KAIP“.
„Kodėl“ mums reikalingos šios strategijos? Kokie yra reikalavimai šiems tikslams pasiekti? Kas turi įgyvendinti strategiją? Kur mes turime taikyti šias strategijas? Kada yra terminas šiems tikslams pasiekti? Kaip mes sieksime šių tikslų?
Iššūkiai, su kuriais susiduriama kuriant KPI
Organizacija gali nustatyti per daug KPI, kad jų būtų praktiškai neįmanoma stebėti ir įgyvendinti. Kai kurie vadovai gali būti pernelyg ambicingi ir sukurti per daug veiklos rodiklių, kurie gali sumažinti dėmesį į pagrindinius KPI. To rezultatas gali būti atsakomybės dubliavimasis, neįvykdyti tikslai ir net nuostoliai verslui. Organizacija turėtų apsiriboti tik keliais kritiniais KPI, kuriuos bus lengva įgyvendinti ir stebėti.
Kitas iššūkis yra aiškių tikslų ir strategijų trūkumas. Pirmasis žingsnis kuriant KPI yra tikslų ir uždavinių, kuriuos ketina pasiekti organizacija, nustatymas. Jei tikslai nėra aiškūs, tai trukdys organizacijos nurodytų veiklos rodiklių efektyvumui.
Svarbiausi dalykai, kuriuos reikia atsiminti apie pagrindinius veiklos rodiklius, yra tai, kad jie turėtų būti išmatuojami - kiekybiškai įvertinti - ir kad jie turėtų būti tiesiogiai susiję ir su konkrečiu jūsų verslo pobūdžiu (pvz., Ar jūs prekiaujate produktais ar paslaugomis), ir su konkrečiais tikslais bei tikslais savo verslo. Pavyzdžiui, įmonės, kurios pagrindinis tikslas yra nustatyti savo prekės ženklo identitetą rinkoje, KPI bus žymiai kitoks nei bendrovės, kurios pagrindinis tikslas yra įsteigti tarptautinius biurus.
Papildomi resursai
Finansai nori padėti visiems, norintiems tapti pasaulinio lygio finansų analitiku. Norėdami tęsti savo žinias ir tobulinti karjerą, žiūrėkite šiuos nemokamus finansų išteklius.
- Įmonių plėtra Verslo plėtra yra korporacijos grupė, atsakinga už strateginius sprendimus augti ir pertvarkyti savo verslą, užmegzti strateginę partnerystę, įsitraukti į susijungimus ir įsigijimus (M&A) ir (arba) pasiekti organizacinės kompetencijos. „Corp Dev“ taip pat naudojasi galimybėmis, kurios padidina įmonės verslo platformos vertę.
- Verslo ciklas Verslo ciklas Verslo ciklas - tai bendrojo vidaus produkto (BVP) svyravimų ciklas, susijęs su ilgalaikiu natūraliu augimo tempu. Tai paaiškina ekonominės veiklos plėtrą ir susitraukimą, kurį ekonomika patiria bėgant laikui.
- Trys finansinės ataskaitos Trys finansinės ataskaitos Trys finansinės ataskaitos yra pelno (nuostolių) ataskaita, balansas ir pinigų srautų ataskaita. Šie trys pagrindiniai teiginiai yra sudėtingi
- Nacionalinis „Malcolm Baldrige“ kokybės apdovanojimas „Malcolm Baldrige“ nacionalinis kokybės apdovanojimas (MBNQA) Nacionalinis „Malcolm Baldrige“ kokybės apdovanojimas (MBNQA) yra apdovanojimas, skirtas didinti supratimą apie kokybės valdymą ir oficialiai pripažinti JAV įmones.
